适才适所,奠定永续经营基石

清朝章回小说《儿女英雄传》说:「今日之下,把只煮熟的鸭子飞了,张金凤怎生对他玉郎?」

 

台湾金联资产管理公司董座职缺人选,上任一天就「闪辞」获准,本已到手的东西又失掉了,应证了「煮熟的鸭子飞了」这句谚语。唐朝白居易有一句诗:「试玉要烧三日满,辨才须待七年期。」如今「赔了夫人又折兵」,惹来流言蜚语,真划不来。

在地球变「平」的全球化时代,厚植人才的竞争力,是企业近年来最重要的策略之一。奇异公司前执行长威尔许(Jack Welch)说:「人才,是策略的第一个步骤。」策略就是创造别人无法取代的地位。

如果企业拔擢人才不周延,就像「竹篮子挑水两头空」,白忙一场。不论商场环境怎么改变,优秀人才永远「缺货」,企业永远求才若渴。企业求才管道有三:对外「招兵买马」、对内「细心雕塑」和不按牌理出牌的「人事酬庸」。

 

选人要跟「职缺」评比,也就是找来的人要能适才适所(Right people at the right places),两者「绝配」,如鱼得水,两者「不搭档」,只能各吹各的号。

适才(个人),指的是这个人的热情(人格特质)、才能、兴趣、欲望(成就感)、经验(绩效)、相关证照、工作满足感(自我激励)、语言、身心健康和风评(品德)等;适所(职缺),是指工作内容、职务、责任、人和(与人打交道)、自主性(判断)、使用工具与技术、价值观等。此二者用来判断一个人能否发挥潜能,产生绩效。

 

优秀人才,可以决定企业业绩表现的「亮丽」或「平凡」,也可以决定企业的成败。

如今「文青」当道,蔚为风潮,运用美丽、动人的文藻,取悦人的「心灵鸡汤」,原来是「兴奋剂」,船过水无痕。人才难觅,许多有真才实学的人不善言辞、不善于表达,就更难发现他们的才能。

所以,主管要善于穿透表象去察人、择人与用人。多做事的部属就多出错,少做事的部属就少出错,不做事的部属只靠一张「嘴」就不出错,精明的主管用人要格外谨慎,不能学宋高宗的用人哲学,杀害良将岳飞,重用宰相秦桧(进士出身),其后果是大宋帝国「崩溃」了。

 

没有无用的部属,只有不会用人的长官,辨才要慎重啊!

企业留才之道,待遇留人、感情留人和事业留人,其中最关键是事业留人。待遇可以吸引人才,感情可以凝聚人才,而事业则可激励人才。

例如,销售人员是企业的金山银矿,「激励」是提高销售人员业绩和收入的不二法门,而合理的激励,应该展现「多劳多得,不劳无获」的原则,并用心培育,以大幅减少人才流失,如此才能打造出人才济济的销售团队。

在《包尔风范》一书中,包尔(Colin Powell,美国前国务卿)提到要延揽、安置并拔擢有头脑和判断力的人,尤其是能预期并看到即将发生的事的人(洞察力),也要寻找忠诚、正直、精力充沛、身心平衡,以及想把事情做好的人。而不会就任后马上因个人因素请辞。

在组织从「优秀到卓越」的蜕变过程中,「人力」不是企业最重要的资产,用心开发「才力」才是,让组织内每个重要职务都能适才适所,才能创造佳绩,永续经营。

 

 

作者|丁志达

两岸人力资源管理实务专家、畅销书作者

图片来源|西游记

 

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